Política de reembolso

Cancelaciones y/o Devoluciones.

1. Cancelación por parte del cliente:
1.1 El cliente podrá cancelar un pedido cuando no acepte la cotización que se
le envío sobre los artículos requeridos. La aceptación de la cotización es un
compromiso de compra y sirve para enviar su pedido a preparación.
1.2 El cliente podrá cancelar un pedido cuando no se le haya enviado
comprobante de confirmación de pedido procesado, esto es, cuando se le haya
enviado el importe del mismo.

2. Cancelación por parte de Editorial DUVE.
2.1 Editorial DUVE. puede cancelar un pedido cuando un cliente hace un pedido,
no completa su compra, y que además lo haga de forma reiterada, entonces se
le pondrá una lista de clientes con pedidos cancelados en los que ya no se les
tomará en cuenta en subsecuentes pedidos.
2.2 Editorial DUVE. puede cancelar un pedido en caso de que su pago sea
rechazado y el cliente no presente otra forma de pago.

Devoluciones.

1. Devolución por parte del cliente.
1.1 El cliente podrá hacer una devolución de un pedido, cuando el producto
no sea el solicitado del cliente. En este caso se le reembolsará el importe de su
pedido.
1.2 El cliente podrá hacer una devolución de un pedido cuando éste llegue en
mal estado del producto o el empaque esté dañado. Siempre y cuando el daño
en el producto no sea imputable al manejo hecho por el mismo cliente, y se
haya determinado que el daño de la mercancía ocurrió antes de la entrega en el
domicilio del cliente. En este caso se le reembolsará el importe de su
pedido.
1.3 El cliente podrá hacer una devolución de un pedido cuando éste llegue incompleto. En este caso se le reembolsará el importe de su pedido.